Zwroty:

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta zwrot towaru możliwy jest do 14 dni od dnia zakupu, bez podania przyczyny.

Produkt musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym oraz nowym, w oryginalnym opakowaniu. Zwrócony towar nie może być wcześniej użytkowany czy uszkodzony.
Biżuteria personalizowana nie podlega zwrotom.

Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący, nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt, należy skontaktować się z nami mailowo: sklep@akashaelement.com i podać przyczynę zwrotu oraz poczekać na dalsze instrukcje.

Następnie należy wysłać paczkę zawierającą reklamowany produkt oraz potwierdzenie zakupu na adres:

Akasha Element
Jagoda Przygonska
Ederstr. 3
35274 Kirchhain
Niemcy

Zwracany produkt powinien zostać odesłany przesyłką rejestrowaną czyli listem poleconym lub paczką – Sprzedawca nie odpowiada za towary zaginione w trakcie przesyłki od Kupującego i nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. Produkt w oryginalnym opakowaniu powinien zostać dobrze zabezpieczony, aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie przesyłki.

Po otrzymaniu zwrotu oraz ocenie jego stanu, koszty zostaną zwrócone na numer konta bankowego podanego przez klienta. (Koszt wysyłki zwracanego towaru ponosi klient).

Więcej informacji na temat zwrotów znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument może skorzystać: wzór formularza odstąpienia od umowy w formacie PDF

Reklamacje:

Produkty objęte są dwuletnią gwarancją. Gwarancja nie obejmuje procesu wycierania się złocenia czy rodowania, który jest naturalnym procesem podczas użytkowania biżuterii złoconej czy rodowanej.

Jeżeli produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego, tj: pęknięcia, zerwania, złamania, rozciągnięcia, wygięcia, zgniecenia na skutek wynikającej siły zewnętrznej, jak i przebarwieniami powstałymi na skutek użycia środków, które mogą wpływać na powłokę produktu tj: środki czystości, perfumy, kwasy itp. a także w przypadku gdy przesłany do Sprzedawcy produkt jest niekompletny (brak któregoś z elementów biżuterii) Konsument nie może się powołać na uprawnienia przysługujące mu z tytułu reklamacji.

Biżuterię należy użytkować oraz przechowywać zgodnie z instrukcją dostępną na stronie www.akashaelement.com/jak-dbac-o-bizuterie/

W przypadku chęci złożenia reklamacji prosimy o kontakt mailowy na adres: sklep@akashaelement.com.

Prosimy o podanie pełnych danych Klienta, adresu do korespondencji, numeru telefonu oraz szczegółowego opisania przyczyn złożenia reklamacji.

Po otrzymaniu informacji skontaktujemy się w ciągu 14 dni w celu indywidualnego rozwiązania reklamacji.

Możliwa jest wymiana produktu na nasz koszt jeżeli produkt był wadliwy w chwili zakupu.

Jeżeli nastąpiła pomyłka w rozmiarze, bądź towar nie spełnił oczekiwań klienta wymiana następuje na koszt Klienta.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Shopping Cart
Przewiń do góry

Ta strona używa Cookies

Ta strona wykorzystuje pliki cookies. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na ich wykorzystywanie. Więcej informacji do czego wykorzystywane są dane zbierane za pomocą plików cookies znajdziesz tutaj.

Aby kontynuować wybierz coś. Też tego nie lubię, ale takie jest prawo :)

Twój wybór został zapisany!

Więcej informacji

Więcej informacji

Aby kontynuować, wybierz jedną z poniższych opcji.

  • Akceptuję cookies:
    Używam Google Analytics do pomiaru informacji o użytkownikach, takich jak przeglądarka, kraj lub czas, jaki użytkownik spędza na mojej stronie. Twój adres IP jest przesyłany anonimowo, połączenie z Google jest szyfrowane.
  • Tylko niezbędne cookies:
    Google Analytics nie zbiera żadnych informacji. Jednak, niezbędne z technicznego punktu widzenia pliki cookies są w dalszym ciągu używane (nawet przed tą wiadomością).

W każdej chwili możesz zmienić swoje ustawienia plików cookie na tej stronie: Polityka prywatności.

Wróć